Política de devoluciones para productos y alquiler de cafeteras de Don Lorenzo en Puerto Rico:

Descripción general

1. Productos no abiertos: Si el cliente desea devolver un producto que no ha sido abierto o consumido, Don Lorenzo aceptará la devolución siempre y cuando se realice en un plazo máximo de 15 días después de la compra.


2. Productos defectuosos: Si el producto adquirido por el cliente está defectuoso, Don Lorenzo se hará responsable de la devolución y reembolso del producto en un plazo máximo de 30 días después de la compra.


3. Producto incorrecto: Si el cliente recibe un producto diferente al que ordenó, Don Lorenzo aceptará la devolución y reembolso o cambio del producto en un plazo máximo de 15 días después de la compra.


4. Devolución de alquiler de cafeteras: Si el cliente desea devolver una cafetera alquilada, deberá hacerlo en un plazo máximo de 7 días después de la fecha de alquiler. Don Lorenzo se encargará de recoger la cafetera en la dirección indicada por el cliente y se realizará un reembolso del monto del alquiler.


5. Cafeteras dañadas: Si la cafetera devuelta por el cliente está dañada, Don Lorenzo se reserva el derecho de cobrar los costos de reparación o sustitución de la cafetera.
6. Devolución de productos en mal estado: Si el producto devuelto por el cliente está en mal estado debido a una manipulación inadecuada o un uso incorrecto, Don Lorenzo se reserva el derecho de rechazar la devolución o cobrar los costos de reparación o sustitución del producto.


7. Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra y se realizará en un plazo máximo de 15 días después de la aceptación de la devolución.


8. Excepciones: Esta política de devoluciones no aplica a productos perecederos como alimentos frescos o preparados y tampoco a productos personalizados o fabricados a medida.


9. Comunicación: Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con el servicio al cliente de Don Lorenzo a través de los canales habilitados para tal fin (teléfono, correo electrónico o formulario en línea).

Esta es la política de devoluciones para productos y alquiler de cafeteras de Don Lorenzo en Puerto Rico. Si tiene alguna duda o consulta adicional, no dude en contactarnos.

Reembolsos

  Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@donlorenzopr.com.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@donlorenzopr.com y envíe su artículo a: Puerto Rico, Carr 639, km 5.4, Sabana Hoyos, Arecibo 00688.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Puerto Rico, Carr 639, km 5.4, Sabana Hoyos, Arecibo 00688. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar. Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en info@cafedonlorenzopr.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.