Política de envío de productos de Don Lorenzo:
En Don Lorenzo, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, confiable y seguro para nuestros productos de café. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de envío:
- Áreas de envío: Ofrecemos envío a toda america, así como a algunos países de la Europeos. Si tiene alguna pregunta sobre los envíos internacionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
- Costo del envío: Ofrecemos envío gratuito en todas las compras en territorio nacional (Puerto Rico) en algunos de los casos. Para compras inferiores a 50 dolares, se aplicará una tarifa plana de envío de 5 dolares en envíos nacionales y 10 dolares en envíos internacionales. Todos los impuestos y aranceles son responsabilidad del cliente.
- Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Tiempo de envío: Los tiempos de envío varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Para envíos nacionales, los tiempos de entrega oscilan entre 24 y 48 horas hábiles. Para envíos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
- Seguimiento del envío: Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear el progreso de su envío en línea.
- Embalaje: Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen a los clientes en perfectas condiciones. Si algún producto llega dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo de manera inmediata.
- Cambios y devoluciones: Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede cambiar o devolver su pedido en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del envío. Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original. El cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
- Atención al cliente: Si tiene alguna pregunta o problema con su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o teléfono. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.
En Don Lorenzo, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes, y nuestro servicio de envío forma parte de ello. Gracias por confiar en nosotros para sus necesidades de café.